Obsah
- Definice - Co znamená Erlang C?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje Erlang C
Definice - Co znamená Erlang C?
Erlang C je koncept telefonního provozu, který lze použít při řízení call centra. Je založen na konceptu Erlang, virtuální jednotky telefonování, která představuje určité pracovní zatížení systému. V mnoha případech se výraz „Erlang“ vztahuje na metriku zahrnující minuty hovoru.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje Erlang C
V Erlang C počítají projektanti tři faktory. Jedním je počet linek dostupných pro příchozí hovory, které obsluhují operátoři call-center. Dalším je počet volajících čekajících na službu.Třetí část rovnice je průměrný čas, který má sloužit každému volajícímu.
Erlang C může být poučný ve velkých telefonních centrech a v jiných prostředích virtuální telefonie. Různé typy softwaru pro zpracování hovorů mohou řešit zpoždění, jako jsou obsazené signály a přerušené hovory. Díky metrikám, jako je Erlang C, mohou manažeři call centra tyto operace co nejefektivnější, což může být velkou a důležitou součástí obsluhy příchozích volajících v průmyslových odvětvích, jako jsou telekomunikace, maloobchod, státní služby nebo kdekoli, kde služba probíhá telefonicky.