Obsah
- Definice - Co znamená Chatbot?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje Chatbot
Definice - Co znamená Chatbot?
Chatbot je program umělé inteligence (AI), který simuluje interaktivní konverzaci člověka pomocí klíčových předem vypočítaných uživatelských frází a zvukových nebo zvukových signálů. Chatbots se často používají pro základní systémy zákaznických služeb a marketingu, které často využívají rozbočovače sociálních sítí a klienty rychlých zpráv (IM). Často jsou také součástí operačních systémů jako inteligentní virtuální asistenti.
Chatbot je také známý jako umělá konverzační entita (ACE), chatovací robot, hovorový robot, chatterbot nebo chatterbox.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje Chatbot
Mezi rané klasické chatboty patří ELIZA (1966), simulace psychoterapeuta, a PARRY (1972), založené na paranoidním schizofrenním chování.
V roce 1950, Alan Turing navrhl Turingův test inteligenčních kritérií, který závisí na nezjistitelné programové simulaci chování a aktivity lidského uživatele. Turingův test vzbudil velký zájem o program ELIZA, díky němuž lidé věří, že chatují s lidmi.
Moderní chatboty se často používají v situacích, kdy je zapotřebí jednoduchých interakcí s omezeným rozsahem odpovědí. To může zahrnovat zákaznické služby a marketingové aplikace, kde chatbots mohou poskytovat odpovědi na otázky k tématům, jako jsou produkty, služby nebo firemní zásady. Pokud dotazy zákazníků přesáhnou schopnosti chatbotu, je tento zákazník obvykle eskalován na lidského operátora.
Chatbots se často používají online a v aplikacích pro zasílání zpráv, ale nyní jsou také součástí mnoha operačních systémů jako inteligentní virtuální pomocníci, jako jsou Siri pro produkty Apple a Cortana pro Windows. Stále častěji se také používají vyhrazená zařízení chatbot, jako je Amazonka Alexa. Tyto chatboty mohou provádět celou řadu funkcí založených na uživatelských příkazech.