Obsah
- Přehled rolí CFO a CIO
- Kde leží „konflikt“
- Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
- Je „řešení konfliktů“ realizovatelné?
- Můžeme být přátelé?
Odnést:
Není žádným tajemstvím, že v IT organizacích často dochází ke konfliktu mezi CFO a CIO, přestože oba vedoucí pracovníci pracují na dosažení stejných cílů.
V celém odvětví je úspěch - nebo neúspěch - IT podniků vysoce závislý na dynamice vedení. Zatímco držitelé pozic, jako je finanční ředitel (CFO) a informační ředitel (CIO), jsou připraveni směřovat organizaci k realizaci svých obchodních cílů, mohou - a často se ocitnou - v pasti obtížných rozporů. Zde se dobře podívejte, proč tito dva vedoucí pracovníci často zadek hlavy a co mohou udělat pro snížení tření.
Přehled rolí CFO a CIO
Obchodní finanční ředitel a vedoucí informační pracovník se každý dívá na firmu pomocí jiného objektivu. V případě finančního ředitele, jeho financování, na kterém záleží, zatímco v případě CIO je hlavní důraz kladen na technologii. To má vliv na to, jak vyhodnocují obchodní plány a přijímají rozhodnutí.
Podle Davida Goltze, který působil jako CFO a CIO v Destiny Health Insurance, CFO vyhodnocuje obchodní cíle a obchodní plány a poté vytváří rozpočet. Tato pozice je zaměřena na stanovení prodejních cílů pro růst podniku a zároveň na správu alokace rozpočtu na údržbu. CFO posuzuje návrhy od každého oddělení a rozhoduje o tom, zda je každý plán řádnou investicí. Důraz je kladen na výdaje způsobem, který vytváří největší návratnost investic (ROI).
Pro CIO se tato technologie vždy dostává do centra pozornosti. CIO vyhodnocuje IT infrastrukturu, systémy a strategie společnosti a zkoumá, jak je lze zlepšit s ohledem na současné osvědčené postupy a standardy IT. CIO chápe hodnotu investic do IT, a proto je udržení stability systémů a upgrade hardwaru a softwaru neustálým problémem.
Na základě průzkumu provedeného společností Gartner a Financial Executives Research Foundation (FERF) se 42 procent IT organizací nebo vedoucích pracovníků hlásí CFO. V menších korporacích s příjmy od 50 do 250 milionů USD se tento procentuální podíl zvyšuje na 60 procent. Pokud jde o investice do IT, 26 procent je schváleno finančními řediteli, zatímco pouze 5 procent je schváleno CIO. Tento scénář otevírá debatu o tom, kdo má vedoucí slovo v IT rozhodnutích.
Protože rozhodnutí IT jsou do značné míry určována finančními řediteli, zdá se, že důvěra CIO poklesla. V průzkumu CIO Magazines State z průzkumu CIO za rok 2016 má 54 procent pocit, že jsou obviňovány z nedostatků jiných oddělení. A v předchozím průzkumu pouze 33 procent CIO uvedlo, že se na sebe dívají jako na důvěryhodného partnera ve své organizaci. Pouze 31 procent se považovalo za poskytovatele cenných služeb. Ještě horší: Skromných 11 procent věřilo, že IT slouží jako konkurenční rozdíl pro firmu!
Tato čísla hovoří o tom, co se jeví jako bitevní linie mezi těmito dvěma vedoucími pracovníky. CFO i CIO mají na mysli rozvoj podnikání, ale povaha typů lidí, kteří zastávají tyto dvě pozice, vede ke konfliktu.
Kde leží „konflikt“
V blogu na CFO.com Susan Cramm, bývalá Taco Bell CIO a Chevys Mexican Restaurants CFO, označili konflikt CFO-CIO za „schizofrenický“ - a to z dobrého důvodu. Napětí CIO a CFO často vzniká, říká Cramm, kvůli společnému nastavení požadavků na rozpočet IT IT a vyžaduje racionalizaci požadavku.
Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
Nemůžete zlepšit své programovací schopnosti, když se nikdo nestará o kvalitu softwaru.
Jedním z typických bodů neshody mezi CFO a CIO je ROI. Když se CIO přiblíží k finančnímu řediteli, považuje za vynikající funkce poskytované technologií. Ale v případě finančního ředitele je první otázkou položit otázku: „Co je moje návratnost investic?“ CIO nemohou poskytnout čísla návratnosti investic, ale mohou navrhnout obecný scénář hodnoty. Pokud nejsou uvedena žádná čísla týkající se časově a peněžních úspor, může CFO dojít k závěru, že investice do technologie jsou zbytečné.
Dalším důvodem konfliktu je technologie pro technologii. CIO mají větší zájem o IT a o to, jak se technologie neustále mění. Někteří ředitelé CIO se domnívají, že investice do IT pro životní cyklus vývoje systému nebo správu verzí jsou zdravé a odůvodněné. Skutečnost, že podnik využívá IT, je dostatečná pro to, aby bylo nutné upgradovat IT. Finanční ředitelé naopak nejsou pro technologii z hlediska technologie sympatičtí. Pokud inovace nebo nová technologická investice nebudou mít významnou odměnu, odpověď bývá „ne“.
Abychom byli spravedliví, odpor k investicím do IT v posledních letech také obezřetně vedl finanční ředitele. Mnoho podniků, které utratily peníze za technologii, stále čeká na slibovanou návratnost investic. Ne všechny investice do IT přinášejí slibné zvýšení produktivity a výnosů. CIO však vědí, že IT má větší hodnotu než návratnost investic.
Je „řešení konfliktů“ realizovatelné?
Zejména v době, kdy ekonomika klesá, je součástí práce CFO udržování nákladů na nízké úrovni. Na druhé straně mince jsou CIO nadšeni technologickým pokrokem. Existuje pro tyto dva vedoucí pracovníky nějaký kompromis? Jak se finanční ředitelé a ředitelé pro finanční záležitosti dostávají přes překážky v prioritách a komunikaci, aby mohli podnikat správná rozhodnutí?
Goltz navrhuje, aby ředitelé pro finanční záležitosti hovořili s finančními řediteli se spoustou informací na podporu návrhu. CIO by měly poskytnout primární doporučení a několik alternativ, které jsou v souladu s cíli organizace v oblasti IT. Tímto způsobem si finanční ředitelé nemusí vybrat nejlevnější řešení. CIO musí plánovat investice do technologií, které jsou vhodné pro obchodní cíle a procesy. Je nutné, aby zdůrazňovali hodnotu stability platformy. Kromě toho Goltz varuje, že ředitelé IT se musí zdržovat nepodstatných upgradů IT.
Dalším klíčovým způsobem, jak propagovat vztahy, kde se mohou CIO a CFO setkat uprostřed, je ukázat vedoucím pracovníkům obchodní hodnotu technologie prostřednictvím prezentace prototypu. Takto mohou finanční ředitelé vidět výhody, které mohou dosáhnout, a další funkce, které mohou potřebovat.
Při jednání s CIO je vyžadována trpělivost a porozumění, říká Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. Finanční ředitelé by měli CIO objasnit, že nejde jen o meziroční snížení nákladů, ale spíše o zvýšení obchodních příležitostí prostřednictvím IT. Finanční ředitelé a finanční ředitelé musí také mít ve svém vztahu průhlednost, aby bylo zajištěno, že nebudou přehlíženy příležitosti IT.
CIO také musí jasně komunikovat a vyhýbat se udržování CFO ve tmě. Domnívá se, že se spotřebitelskou spotřebou IT se nyní finanční ředitelé chtějí zabývat IT. CIO by měly jasně předávat rizika a příležitosti.
Můžeme být přátelé?
Konflikt, který může vzniknout mezi CIO a CFO, může být částečně způsoben různými perspektivami, které tyto dvě pozice vyžadují. Podniky však fungují lépe, když vedoucí pracovníci komunikují a pracují společně. Proto je na CIO, aby se vyhnuli prosazování technologie pro technologie, a při pokusech o rozpočet se pokusit myslet spíše jako CIO. Stejně tak se finanční ředitelé musí naučit dívat se na podnikání pomocí technologických čoček, pokud jde o rozhodování o IT.