Obsah
- Proč se FTC nelíbilo Zásady ochrany osobních údajů
- To nemohou udělat! Nebo mohou?
- Faktor zmatku
- (Iluze) Pokrok
- Rušné životy a odmítnutí postojů stránek
- Jaké povinnosti mají stránky ohledně ochrany osobních údajů zákazníků?
Odnést:
Informování je nejlepším způsobem, jak zajistit, aby tyto stránky respektovaly vás a vaše soukromí.
Kolikrát jste slyšeli tuto hru? "Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů."Pokud bylo vaše soukromí opravdu důležité, musely by webové stránky, které navštěvujete každý den, ty, které používáte pro sdílení příběhů s rodinou a navazování kontaktů s přáteli na dlouhé vzdálenosti, neustálé revidování smlouvy, aby vám to řekly? Pokud webové stránky sociálních médií skutečně respektují vaše soukromí, byly by politiky poseté žargonem, že celý dokument bude znít dobře?
„Zásady ochrany osobních údajů jsou informační dokumenty, jejichž účelem je informovat (a tedy chránit) spotřebitele,“ informoval Businessweek majitele podniků. Ještě příliš často však není nic informativního o těchto nesrozumitelných dokumentech - a to může být smysl.
Proč se FTC nelíbilo Zásady ochrany osobních údajů
„Zmateni novými zásadami ochrany osobních údajů? Měli byste to být,“ přečtěte si v příspěvku nadpis blogového příspěvku Digitální trendy. Není to jen subjektivní názor. Revize zásad o ochraně osobních údajů na stránkách sociálních médií v roce 2009 upoutaly takovou pozornost, že Federální obchodní komise Spojených států (FTC) podala oficiální stížnosti proti gigantu pro sociální média za to, co The New York Times označil jako „podvodné praktiky“. Mezi konkrétní zásady, které se dostaly do ohně, patří automatické veřejné zobrazování osobních údajů, jako jsou jména uživatelů, umístění, pohlaví a (určité) fotografie, a také aktivity v sociálních médiích, jako jsou „oblíbené“ stránky a seznamy přátel. Uživatelé se nemohli odhlásit od zveřejnění těchto soukromých osobních údajů.Další aktualizace v květnu 2010 vyřešily některé z těchto problémů tím, že umožnily uživatelům určitou kontrolu nad jejich nastavením soukromí, ale vypořádání mezi a FTC nebylo oficiálně vyřešeno až do srpna 2012. Trest za zavádějící uživatele „tím, že jim řekl, že si mohou udržet své informace o soukromí a poté jejich opakované umožnění, aby byly sdíleny a zveřejňovány, “jak uvedla FTC, neobsahovaly žádné pokuty ani nutily je k přiznání protiprávního jednání. Místo toho byla vládní agentura aktivní a zaměřovala se na to, co v budoucnu může udělat pro ochranu soukromí uživatelů.
I když tato konkrétní bouřka byla konečně uhasena, nebyla to první aktualizace zásad ochrany osobních údajů na webu, která by inspirovala vůli a pravděpodobně to nebude poslední. „Od té doby, co byla založena v roce 2004, Mark Zuckerberg, jeho generální ředitel, tlačil své uživatele, aby sdíleli více informací o sobě,“ napsal The New York Times v roce 2010. „Znovu a znovu se uživatelé posunuli zpět a stěžovali si na nějakou novou funkci nebo nastavení na webu porušilo jejich soukromí. “
Vzhledem k tomu, že stížnosti uživatelů a federální sankce následují po změně nastavení soukromí, můžete očekávat, že se jakýkoli web na sociálních sítích poučí z minulých chyb. Administrátoři a zaměstnanci mohou mít štěstí, že unikli finančním pokutám, které FTC zasáhla společnost Google během posledního debaklu o ochraně osobních údajů.
měl štěstí ve srovnání s Googlem, který musel zaplatit pokutu 22 500 000 USD, aby vyřešil stížnosti na FTC, že nevhodně shromažďoval data z vyhledávání uživatelů prováděných prostřednictvím prohlížeče Apple Safari, informoval CNET News. Fotografický kredit: Flickr.
Pokud se obchodní činnost přímo týkala používání zákazníků - například pokud uživatelé museli platit za údržbu a používání svých účtů na webových stránkách - můžete mít pravdu. Neprodává však web uživatelům; místo toho prodává uživatelům jako vy inzerentům. „Společnost prosperuje v tom, že umožňuje inzerentům cílit na potenciální zákazníky s přesnou přesností, a to vyžaduje vysoce osobní údaje,“ uvedl. Pokud tedy hněv uživatelů nedosáhne bodu, kde je skutečný bojkot webu, do té míry, že se stane neúčinným prostředkem pro reklamu - nepravděpodobné, vzhledem k tomu, jak často mnozí z nás web používají, aniž by o tom přemýšleli - není přesně na nás.
A zdaleka není jediný web sociálních médií, který by čelil problémům v oblasti ochrany soukromí. „Částečně se věnuje otázkám ochrany osobních údajů, protože s více než 400 miliony aktivních uživatelů po celém světě je to 300 liber gorila sociálních sítí. Co se děje v záležitostech většině online Američanů,“ uvedla Infomedia. Ve skutečnosti “a další weby sociálních médií sdílejí vaše osobní informace s různými třetími stranami, které mají skutečný zájem o to, s kým se stýkáte, co kupujete, co čtete a v podstatě kde se potkáváte na webu." V podstatě předpokládáme, že všechny naše důvěryhodné weby sociálních médií mají matoucí nebo klamavé zásady ochrany osobních údajů - je to jen obětní beránek. Vezměme si titulní krádež, kterou Instagram inspiroval minulý rok, když se uživatelé dozvěděli, že část aktualizovaných zásad ochrany osobních údajů na webu pro sdílení fotografií by mohla být chápána jako oprávnění pro firmy krást a používat fotografie uživatelů webu jako reklamy bez vyžádání povolení nebo platby za práce.
To nemohou udělat! Nebo mohou?
Když nové zásady ochrany osobních údajů Instagramu rozzlobily uživatele po celém světě, nepřekonali se. Místo toho dělali takový druh nutkání, aby odradili společnost sociálních médií od překročení jejich hranic - na chvíli i tak.
Instagram používá každý měsíc až 100 000 000 lidí. Fotografický kredit: Flickr.
Ale stejně jako se weby sociálních médií neustále vyvíjejí, platí i jejich zásady ochrany osobních údajů. „Napište Instagram, abyste je informovali, že nebudete přijímat jejich nově aktualizované smluvní podmínky,“ naléhal NaturalExposures.com - „nově revidovaná verze, která jim stále dává právo dělat, co chcete, s vašimi fotografiemi. Nezajímá vás vydělávat peníze z vašich obrázků, chcete, aby vaše soukromá sbírka obrázků byla k dispozici pro reklamy, jako je Viagra, alkoholické výrobky nebo propagace cigaret?
Pokud to vypadá přitažlivě, není. Kdo může zapomenout na nepříjemně urážlivou reklamu (viz zde The Huffington Post), kterou Belvedere Vodka v březnu 2012 omítl na sociálních sítích? V dubnu 2012 podala žena, jejíž fotografie byla bez povolení použita v nechutné reklamě, společnost proti alkoholu, uvedl jiný článek Huffington Post. Ukazuje se, že společnost nevhodně ukradla obrázek z videa (zcela nesouvisejícího se znásilněním), které bylo zveřejněno na YouTube. Přestože by Belvedere mohl čelit žalobě za své činy, typ jazyka politiky ochrany soukromí, který se uživatelé Instagramu obávají, by mohl v budoucnu takovéto kroky zcela legálně vést.
Faktor zmatku
Jak jsou matoucí zásady ochrany osobních údajů na sociálních médiích? Možná vás překvapí. V roce 2012 Siegel + Gale testovala účastníky na porozumění dokumentům vnímaným jako komplikované. Ve srovnání s vládními oznámeními (průměrné skóre porozumění 70%), smlouvami o kreditních kartách bank (68%) a pravidly programu odměňování bank (51 procent), mnohem méně účastníků rozumělo a zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google (skóre porozumění 39 procent a 36 procent, ). To znamená, že méně než polovina respondentů pochopila svá práva a nastavení ochrany osobních údajů a sotva více než třetina plně pochopila používání osobních údajů společností Google. Je to proto, že nejsou stanoveny laiky, a v mnoha případech jsou tak spletité, že i když rozumíte slovům a teoretickým konceptům, není možné pochopit praktické důsledky, které se vztahují k vašemu osobnímu použití sociálních médií. „I když zásady ochrany osobních údajů mohou uživatelům pomoci pochopit, jaké osobní údaje se shromažďují, potřebují často, aby jim porozuměli, číst na vysoké škole,“ uvedla CIO, IT publikace a web.Proč jsou zásady ochrany osobních údajů tak spletité? Jednak mohou být opakující se. Název této webové stránky se na první stránce svých zásad ochrany osobních údajů na dvou stránkách objevuje více než dvacetkrát. Není divu, že zásady ochrany osobních údajů mají tendenci být nepochopitelné. Foto Credit: Wikimedia Commons.
(Iluze) Pokrok
Dalším důvodem, proč jsou zásady ochrany osobních údajů pro mnoho uživatelů tak záhadné, je neustále se měnící povaha dokumentů i funkcí webových stránek. „S tím, jak se přidávaly nové funkce a jejich ovládací prvky ochrany soukromí, byly stále komplikovanější, a proto se tyto ovládací prvky pro mnoho lidí staly nepoužitelné,“ uvedl The New York Times. Pro mnoho uživatelů je to právě probíhající problém. Existuje příliš mnoho možností přizpůsobení a jejich rozdíly mohou být tak malé, že je těžké vědět, s čím souhlasíte.
I když tato dialogová okna umožňují snadné nastavení nastavení ochrany osobních údajů, není vždy snadné najít nebo upravit nastavení - zejména když se zásady a výchozí nastavení neustále mění. Fotografický kredit: Flickr.
Kritici si účtují, že neustále se měnící zásady ochrany osobních údajů jsou záměrně matoucí - že naprostý problém s odhlášením ze sdílení informací udržuje uživatele blaženě ignorující a zranitelní, “uvádí Infomedia. Když zjistíme, co považujeme za narušení soukromí, cítíme se však více zradil než blažený. “Zdá se, že vylepšuje své zásady ochrany osobních údajů více, než většina lidí mění své profilové fotografie,” uvedlo NBC News. „Sledování toho všeho je docela fuška - zejména pro spotřebitele, kteří nejsou dobře obeznámeni s prosazováním. labyrint právníků v takových politikách. “
Zdá se, že se jedná o problém tohoto právníka. „Politiky jsou obvykle dlouhá, ualská vysvětlení datových praktik, nejčastěji psaná právníky, aby chránila společnosti před právními kroky,“ informovala ACM CHI Konference o lidských faktorech ve výpočetních systémech v roce 2011. „Bylo zjištěno prostřednictvím četných studií, že lidé ne přečtěte si zásady ochrany osobních údajů a udělejte mylné předpoklady na základě toho, že web má odkaz na zásady ochrany osobních údajů. “
Jako advokát si samozřejmě vážím důležitosti důkladnosti a přesnosti právních dokumentů. Zdá se mi však, že tento naprostý nepochopení základních nástrojů, které každý den používáme pro komunikaci, je červená vlajka. Musí existovat určitá úroveň ochrany spotřebitelů i podniků, a to znamená, že váš informovaný souhlas se sdílením údajů je důležitý. Vaše soukromí je opravdu důležité - a je na čase, aby se společnosti začaly chovat stejně.
Víte, že ne všechno, co čtete, je pravda - ale neměli byste být schopni rozumět zásadám ochrany osobních údajů webu a důvěřovat jim? Fotografický kredit: Flickr.
Rušné životy a odmítnutí postojů stránek
Složitost zásad ochrany osobních údajů je jen začátkem problému. Je to kombinováno s hektickými, neustále na cestách plánem, a není tajemstvím, že mnoho webových stránek (sociální média a další) má tendenci podceňovat důležitost znalosti politiky ochrany osobních údajů společnosti - a rozsah vašich práv. Jako „Přečetl jsem a souhlasím s Podmínkami použití“, věta „Přečetl jsem si a rozumím zásadám ochrany osobních údajů“ se stala jednou z nejpopulárnějších lží na internetu.Kdy jste naposledy klikli na odkaz a pokusili se přečíst zásady ochrany osobních údajů? Buďme upřímní, v tomto okamžiku nám ani nejjasnější zásady ochrany osobních údajů nemohou pomoci, pokud je nikdy neuvidíme. Když se stále více pohybujeme do věku chytrých telefonů, registrujeme se na aplikace a účty a dokonce nakupujeme, aniž bychom byli poblíž skutečného počítače. To znamená, že naše obrazovky jsou menší, naše klávesnice jsou virtuální a naše pozornost je pravděpodobně jinde. Šance, že skutečně čteme zásady ochrany osobních údajů a podmínky použití? Tenký a neustále se zmenšující.
Společnosti nechávají soukromí vypadat jako menší problém - podívejte se, jak to vypadá na samém spodku přihlašovacího listu. A když si můžete klepnout na odkaz a přečíst si zásady ochrany osobních údajů, tvůrci aplikací vás určitě nepodporují. Fotografický kredit: Flickr.
Možnost vytvoření nových účtů na nových webech pouhým přihlášením k vašemu účtu se může zdát časově úsporná. Nemusíte psát své jméno, adresu, pohlaví a jakékoli další kontaktní údaje. Je to jednoduché a pohodlné - možná nebezpečně.
> "Čím jste jen souhlasili? Chtěli jste prozradit informace stejně důležité jako vaše datum narození a e-mailová adresa?" napsal The New York Times. "Většina z nás čelí takovým rozhodnutím každý den. Jsme spěcháni a rozptýleni a nevěnujeme velkou pozornost tomu, co děláme. Často vyměňujeme naše údaje výměnou za dohodu, kterou nemůžeme odmítnout." Ať už jde o slevu pro online prodejce, novou aplikaci pro váš telefon nebo o nejnovější návykovou hru, nedostali jste ji zdarma. „Za své místo platíte osobními údaji - tolik nebo málo, kolik si vyberete,“ uvedla Infomedia. "Jak a další sítě sociálních médií neustále rozšiřují svůj dosah, musíte vědět, kdo s kým sdílí."
Když trávíme více času ve virtuálním světě, je jasné, že obavy o soukromí nebudou brzy zmizeny. Weby budou pravděpodobně nadále požadovat, aby uživatelé předávali stále více osobních údajů, aby mohli využívat jejich služby. A na základě minulých zkušeností se podřídíme. Navzdory kontroverzním okolnostem ohledně přijetí nových kontroverzních zásad ochrany soukromí „vedly úpravy rozhraní a výchozího nastavení k významnému nárůstu zveřejňování osobních údajů,“ uvedl Phys.org.
Jaké povinnosti mají stránky ohledně ochrany osobních údajů zákazníků?
Bláhový? Ne. Nereálně optimistický? Možná.
Důsledky FTC mohou pomoci přesvědčit weby sociálních médií, aby byly transparentnější, pokud jde o používání našich soukromých informací. Stejně tak může zpětná vazba uživatele. Některé organizace, jako jsou vysoké školy a dokonce i státy, začaly projednávat téma stanovení svých vlastních předpisů na ochranu soukromí - ale i když tyto předpisy nakonec učiní zákon, jak budou vynuceny, aby všechny weby na neustále se měnícím internetu vyhovovaly?
Dokud nebudou tyto otázky zodpovězeny, pokud existují, nejlepší způsob, jak chránit vaše soukromí, je být aktivní. Udělejte si čas na čtení zásad ochrany osobních údajů, když se s nimi setkáte. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznický servis. Pravidelně kontrolujte nastavení ochrany osobních údajů. A co je nejdůležitější, nezapomeňte, že vše, co zveřejníte na internetu, může najít cestu na veřejné místo, a jakmile se obsah objeví online, nemůže to nikdy zmizet (mějte na paměti, že reklama Belvedere Vodka byla smazána během několika hodin - ale stále může být nalezen s relativní lehkostí). Obsah zveřejněný na internetu je poddajný. Může ji najít kdokoli (zaměstnavatelé, známí, pojišťovny) a může být vyřazen z konfliktu, zkreslen a zcela změněn. Souhlasíš s tím?
Neměli byste být povinni dohlížet na předpisy o ochraně osobních údajů, ale neměli byste se také vyhýbat nevhodnému použití vašich osobních údajů a obsahu, protože vaši důvěru využili bezohlední společnosti. Informování je nejlepším způsobem, jak zajistit, aby tyto stránky respektovaly vás a vaše soukromí.
Tento příspěvek se původně objevil na webu consoleandhollawell.com. Je to rákosí se svolením autora.