Obsah
- Google Guru Matt Cutts váží
- 300 000 $ Sockpuppet
- Více Legalese
- Sockpuppetry v politice
- Firemní zásuvky
- WikiSockpuppets: Emerging Controvery
- Znečišťování divokého západu
Odnést:
Sockpuppet marketing se šíří v ovčím oblečení. Zde si prohlédneme tuto online metlou, její právní důsledky a slova moudrosti od Matta Cuttsa, vedoucího týmu webspamu Googles.
Sockpuppet marketing zní roztomilý a zábavný, okamžitě vyvolává scény z dětské televize. (Lamb Chop, někdo?) Některé společnosti ve skutečnosti používají sockpuppets ve video marketingu, jako je tato kampaň v roce 2012 s Ford Focus Spokespuppet.Ale v reklamním průmyslu je marketing sockpuppet mnohem zlověstnější a souvisí s podobnými podvodnými praktikami, jako je astroturfing. V zásadě obchodníci, kteří o tom hovoří, hovoří o použití jedné nebo více falešných identit (sockpuppets) k propagaci produktu nebo jinak ovlivnění veřejného mínění.
Google Guru Matt Cutts váží
Možná jeden z nejznámějších online hlasů, Googles Matt Cutts, zveřejnil krátké video, které prozkoumává marketing sockpuppet v pěkně sarkastickém monologu. Ve svém příkladu ošklivé stránky sojové svíčky industrys ošklivé, Cutts poznamenává, že zatímco marketing sockpuppet se zdá být benigní obtěžování pro spotřebitele, může to být epické obchodní selhání. Cutts uvádí jeden z nejjasnějších příkladů legální sankce uvalené na marketing sockpuppet, kde soud v New Yorku udělil na základě tohoto druhu podvodu vyrovnání 300 000 dolarů.„Pokud marketing online děláte, berou to lidé stejně vážně, jako kdybyste marketingovali ve všech ostatních druzích médií. Pokud tedy děláte věci, za které byste se měli stydět ... pak byste možná měli přehodnotit techniku, kterou používáte, “říká Cutts.
300 000 $ Sockpuppet
Ačkoli Cutts nikdy nezmíní jméno společnosti, mírný kousek internetového kouzlení vede k podrobnostem o soudním procesu: Lifestyle Lift Holding, Inc. v. Real Self, Inc. Podle tohoto článku z roku 2009 v New York Times, Lifestyle Lift údajně vytvořil a používal falešné online identity k postupům plastické chirurgie sokolů a požadoval, aby jeho zaměstnanci „předstírali, že jsou spokojenými zákazníky“. Andrew M. Cuomo, tehdejší generální prokurátor v New Yorku, a jeho kancelář se zapojila; zadejte pokutu 300 000 $. Tento prominentní případ je často uváděn jako příklad toho, jak marketing sockpuppet skutečně vede ke skutečnému stíhání.To je jen jeden z důvodů, proč Cutts a další říkají společnostem, aby to srazily, zatímco varují zaměstnance společnosti, že by mohli vstupovat do pochybného území následováním těchto druhů příkazů shora.
Více Legalese
Kromě případu Lifestyle Lift odhalují další druhy online informací, co se stane, když někdo odpoví na marketing sockpuppet. Podívejte se například na tyto informační stránky od společnosti 4Structures.com, která je zapojena do odvětví strukturovaného vypořádání.Spolu s užitečnými popisy termínů, jako je whinger a troglodyte, tyto dlouhé záznamy ukazují, jak společnost reaguje na marketing sockpuppet, který útočí na jeho obživu. Po přečtení této skutečnosti existuje pocit, jak by právník mohl vytvořit případ - sbírání dat a dokonce dokumentování IP adres nebo jiných vitálů, aby se pokusili zjistit skutečnou totožnost spisovatelů. Tyto stránky také obsahují příklady akcí CYA v reálném životě, když společnosti zjistí, že jsou v centru pozornosti.
Sockpuppetry v politice
Je rozumné předpokládat, že pokud se tito šenanigané odehrávají v soukromém sektoru, dělají to také v politice. Toto video z roku 2008 ukazuje, jak se David Beckwith, senior staffer pro senátora Johna Cornyna III (R-Texas), dostal do horké vody, aby mohl zveřejnit klamavé komentáře sockpuppet, aby se pokusil ovlivnit voliče. Toto video KVUE v Texasu zahrnuje odpovědi na zánětlivé online alter ego společnosti Beckwith - „Buck Smith“ - a jeho šéfa, který má trochu věrohodnou popření.Firemní zásuvky
Jiné typy soudních poplatků, kterým čelí sockpuppeteers, se týkají komerčních průmyslových zákonů a norem. Například co-CEO společnosti Food Food Markets, John Mackey, byl FTC v roce 2007 rozhořčen poté, co zveřejnil 1 000 anonymních komentářů na vysoce obchodovaných webových stránkách pod názvem „Rahodeb“, jeho alter ego. V tomto a dalších případech ve finančním odvětví mohou mít právní důsledky podobu prověrek Komise pro cenné papíry a burzu (SEC) nebo soudních sporů podaných konkurenty.WikiSockpuppets: Emerging Controvery
Některé z nejnovějších marketingových zpráv sockpuppet jsou z celého světa Wikipedie. V říjnu 2013 média informovala o novém vyšetřování sockpuppet, kde se Wikipedia snaží zjistit, kdo je za klamavou a zavádějící úpravou desítek stránek.Zprávy z kanadských zpráv CBC odhalují jednoho z velkých podezřelých: WikiPR, společnost, která slibuje pomoci klientům zpracovat jejich stránky na Wikipedii. Novinář Simon Owens, mluvící o CBC, hovoří o tom, jak Wiki-PR pracuje jménem svých 12 000 klientů.
Podle Owensa nabízí Wiki-PR „provést úpravy“ a poskytuje „krizové úpravy“, které společnostem pomohou zvládat špatné PR způsobem, který výslovně odporuje konvenčním pravidlům neutrality Wikipedie. Owens říká, že Wiki-PR tvrdí, že má v kapse plakáty a administrátory Wiki, což by mohlo vysvětlit, proč mnoho z jeho příspěvků nestahují spravující editoři.
V jádru diskuse na Wikipedii je obecná představa o tom, co je Wikipedia. Stránka byla spuštěna jako objektivní neziskový poskytovatel faktů. Nyní vidí společnosti problém Wikipedie jako problému správy reputace. Měli by však být schopni libovolně změnit obsah svých operací? A měli by být schopni použít sockpuppeteers?