Obsah
- Definice - Co to znamená Business Service Management (BSM)?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje řízení podnikových služeb (BSM)
Definice - Co to znamená Business Service Management (BSM)?
Management podnikových služeb (BSM) je definovaná metodika používaná pro dohled a hodnocení služeb informačních technologií v podnikání.
BSM je skupina utilit, procesů a technik. Technologické nástroje BSM jsou navrženy tak, aby pomáhaly asociacím IT prohlížet a spravovat technologické infrastruktury, které zvyšují podporu a udržují kritické obchodní služby.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje řízení podnikových služeb (BSM)
Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL), která byla přijata v polovině 90. let minulého století, byla původně vytvořena za účelem lepšího sladění informačních systémů a souvisejících obchodních procesů, což zlepšilo správu IT. ITIL postupně přijal a formálně uznal BSM jako konečný model pro správu a provoz IT infrastruktury.
BSM se skládá ze strukturovaných procesů a softwaru. Obslužné programy BSM jsou důležitým prostředkem pro postupné rozšiřování renomovaných procesů zaměřených na metody správy IT služeb (ITSM nebo IT Services).
Metodika BSM organizuje oddělení IT spíše podle služeb než jednotlivých položek nebo sil, což umožňuje prioritizaci úsilí a postupné zlepšování podnikových služeb řízených organizací.
Mezi hlavní dodavatele poskytující software a služby BSM patří:
- AccelOps
- Software BMC
- Compuware
- CA Technologies (dříve Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBM Tivoli
- Zyrion Traverse