Obsah
- Definice - Co znamená spolupráce se zákazníky?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje spolupráci zákazníků
Definice - Co znamená spolupráce se zákazníky?
Spolupráce se zákazníky se týká způsobu, jakým organizace využívá zpětnou vazbu od zákazníků ve prospěch svého podnikání, produktů a služeb. Mezi příklady běžně používaných metod spolupráce se zákazníky patří sociální média, síťové záznamy a analytika, video zpětná vazba a webová spolupráce prostřednictvím řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Spolupráce se zákazníky je také jedním ze čtyř klíčových bodů Agilního manifestu z roku 1991.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje spolupráci zákazníků
Jako přístup k péči o zákazníka se spolupráce se zákazníky opírá o tradiční call a kontaktní centra, která zákazníkům umožňují vyjádřit jejich hlasy prostřednictvím přímé interakce s podniky a jejich zaměstnanci.
Spolupráce se zákazníky kombinuje technologii a procesy kontaktního centra s aktivním a efektivním zapojením zákazníků a zaměstnanců společnosti - převážně prostřednictvím sociálních médií, která je hlavní součástí spolupráce mezi zákazníky a zákazníky. Nástroje jako a často se používají k měření zájmu zákazníků nebo nespokojenosti a odhalení klíčových otázek společnosti, dotazů, neúspěchů a úspěchů.