Obsah
- Definice - Co znamená podpora vzdálené plochy?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje podporu vzdálené plochy
Definice - Co znamená podpora vzdálené plochy?
Podpora vzdálené plochy je podpora poskytovaná pro přístup k určitému počítači / zařízení z jiného počítače / zařízení pomocí sítě nebo Internetu. Poskytuje přístup ke souborům, aplikacím a síťovým prostředkům spojeným se zařízením ze vzdáleného zařízení. Podpora vzdálené plochy lze použít k diagnostice a řešení problémů s hardwarem a softwarem počítače / zařízení umístěného na vzdáleném místě.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje podporu vzdálené plochy
Podpora vzdálené plochy je považována za součást efektivní správy aplikačních služeb. Problémy, jako je odstraňování problémů, podpora operačního systému, aktualizace nebo podpora patchů, instalace nebo jiná podpora aplikací, antivirová podpora nebo instalace, může technický personál snadno řešit pomocí podpory vzdálené plochy bez nutnosti provádět návštěvy na místě. Aby se usnadnila podpora vzdálené plochy, musí být aplikace spuštěna jak na technikech, tak na strojích uživatelů. Pro podporu vzdálené plochy jsou k dispozici různé softwarové balíčky.
Podpora vzdálené plochy může významně pomoci při řešení problémů, které nelze vyřešit chatem nebo jinými komunikačními prostředky. Lze jej považovat za rychlejší způsob řešení problémů a je ekologičtější a vstřícnější vůči klientům než jiné možnosti. Pracovníci podpory mohou skutečně vidět problémy na zařízení a mohou provádět diagnostiku - a někdy i opravit - bez zásahu uživatele. Podpora vzdálené plochy také zbavuje uživatele nepohodlí v tom, že je požádán o provedení diagnostiky, kterou nemusí znát. Pomáhá také při snižování prostojů uživatele. Další výhodou podpory vzdálené plochy je to, že snižuje úsilí a náklady spojené s řešením problému. Pracovníci podpory nemusí cestovat na místě, aby problém vyřešili.
Účinná a efektivní podpora vzdálené plochy však do značné míry závisí na silné a spolehlivé síti a na znalostech personálu, který s podporou pracuje.