Obsah
- Definice - Co znamenají činnosti v oblasti řízení incidentů?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje činnosti správy incidentů
Definice - Co znamenají činnosti v oblasti řízení incidentů?
Činnosti v oblasti řízení incidentů (IcM) jsou ty, které se vztahují k informačním technologiím, kde dochází k něčemu, co je mimo normální rozsah nebo rutinu systému.Činnosti IcM zahrnují práci na obnovení pravidelných operací nebo vyřešení určitého typu incidentu.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje činnosti správy incidentů
Činnosti IcM jsou obecně součástí IT Service Management (ITSM), což je disciplína s vlastními standardy a protokoly vyvinutými v souladu s národními nebo regionálními skupinami, jako je například knihovna informačních technologií (ITIL) ve Velké Británii.V mnoha případech jsou činnosti IcM kroky IcM procesu. Například jeden z prvních kroků zahrnuje identifikaci incidentů a jejich analýzu za účelem nalezení možných řešení. Mohou existovat kroky související s oslovováním různých úrovní obchodních nebo IT rolí.
Potom může docházet k vyšetřování problému nebo k určitým druhům datové forenzní práce. Poslední kroky se budou týkat vyřešení problému a zdokumentování incidentu jako opraveného nebo vyřešeného.
Konkrétní kroky v činnostech správy incidentů budou zahrnovat konkrétní systém, který je řešen. Ať už jde o databázi, komunikační systém, datový sklad, sadu zdrojů automatizace podnikových procesů nebo jakýkoli jiný druh široce rozmanitého systému, klíčovou podobností v IcM je to, že tyto činnosti jsou zaměřeny na obnovení procesů s cílem zlepšit obchodní výsledky. - jinými slovy, profesionálové se snaží co nejlépe efektivně dostat věci zpět na cestu, aby minimalizovali narušení související s IT aktivy.