Obsah
- Co je to IT infrastruktura?
- Proč jsou důležité dovednosti v oblasti infrastruktury
- Dovednosti v oblasti IT infrastruktury - často přehlíženy
- Nápravná opatření
- Závěr
Zdroj: enotmaks / iStockphoto
Odnést:
Organizace často ponechávají správu své IT infrastruktury svému obecnému IT personálu, ale předtím by měly zajistit, aby jejich zaměstnanci měli tyto důležité dovednosti.
Ve většině organizací není infrastruktuře IT dostatečně dána důležitost, ačkoli poskytuje základ pro podporu a poskytování služeb, jak je uvedeno v knihovně IT Infrastruktura (ITIL), o které je známo, že poskytuje nejlepší průmyslové postupy pro sladění IT služeb s obchodními potřebami. Podle Ben Booth, ředitele IT skupiny pro výzkum trhu Mori, je IT infrastruktura klíčem k připojení a bezpečnosti. Všechny podniky mají tendenci se více soustředit na role, které se přímo podílejí na tvorbě výnosů a zisku, jako je rozvoj podnikání, generální ředitel, COO a předprodej. Existují další funkce, které poskytují životně důležitou, i když nepřímou, podporu tvorby příjmů a IT infrastruktura je jednou z nich. I když IT infrastruktura je obecně přehlíženým oddělením, v této doméně jsou dovednosti, které by organizace udělaly dobře, aby kladly větší důraz, protože pokud budou dobře využity, mohou tyto dovednosti potenciálně znovu definovat způsob podnikání. (Chcete-li se dozvědět více o rozhovorech společností, přečtěte si téma Nejbláznivější rozhovory s technikem - a co mohou znamenat.)
Co je to IT infrastruktura?
IT infrastrukturu lze definovat jako soubor fyzických a virtuálních zdrojů, které podporují IT prostředí v organizaci. Infrastruktura IT poskytuje způsoby přesunu dat mezi místy, jako jsou paměťová zařízení a servery, stejně jako klient / server nebo externí zařízení, jako jsou externí pevné disky nebo jednotky USB.
IT infrastruktura se může k uživatelům připojit různými způsoby. Například může být hostováno v jednom nebo více datových centrech a prostřednictvím přístupových zařízení může být připojeno k více uživatelům v různých prostředích. Infrastruktura IT může být také hostována v cloudu a může se dynamicky přizpůsobovat na základě požadavků uživatele. IT infrastruktura poskytuje vhodnou platformu pro všechny potřebné IT aplikace a funkce v organizaci. Je také nově definováno s příchodem internetu věcí (IoT), protože se připojuje více zařízení.
Proč jsou důležité dovednosti v oblasti infrastruktury
Ve studii IBM Institute for Business Value a Oxford Economics zjistili, že sedm z 10 organizací věří, že IT infrastruktura umožňuje konkurenční výhodu a optimalizuje výkonnost podniku. Pokud je organizace ve fázi spouštění nebo je-li relativně malá, může si dovolit použít základní IT infrastrukturu. Zaměstnanci mohou mít stolní nebo přenosné počítače, jednoduché telefony a router pro spolehlivé připojení k internetu. Poskytování služeb a komunikace se zaměstnanci, prodejci a klienty se obvykle provádí pomocí cloudových aplikací, které vám umožňují sdílet soubory přes internet, jako je Evernote, Dropbox a Google Apps pro firmy. S rostoucím objemem a provozem společnosti se však komplikovanost zvyšuje a při komunikaci a dodávce se již nemůže spoléhat na základní infrastrukturu nebo základní cloudové služby. Hlavními problémy jsou rostoucí velikost operací a zabezpečení informací, stejně jako přerušení systému kvůli neschopnosti existujícího systému spravovat zátěže.
Data ukazují, že od roku 2012 jsou útoky na menší firmy vyšší o 300 procent kvůli slabým bezpečnostním politikám a technologii. Je proto důležité, aby společnosti aktivně představovaly problémy a témata, která by mohla v budoucnu vyvstávat, a plánovaly upgrade své IT infrastruktury. Podle IBM Institute for Business Value a Oxford Economics „méně než 10 procent společností uvádí, že jejich IT infrastruktura je plně připravena na splnění požadavků cloudu, mobilních, sociálních a analytických systémů.“
Dovednosti v oblasti IT infrastruktury - často přehlíženy
Mnoho organizací nepřipisovalo IT dovednostem tolik významu, jaký by měly. Všimněte si, že neexistují pevná pravidla upravující nastavení označení na základě těchto dovedností. Společnosti mohou pro každou dovednost vytvořit samostatné označení nebo nařídit jmenování pro provádění více rolí. V situacích skutečného života se to druhé stává častěji.
Nemůžete zlepšit své programovací schopnosti, když se nikdo nestará o kvalitu softwaru.
V IT infrastruktuře je kladen velký důraz na personál, který je kompetentní v počítačových sítích, organizaci a strukturách dat a má hardwarové a softwarové dovednosti. Jednou z klíčových dovedností, která není často zdůrazňována, jsou analytické dovednosti.
Při správě IT infrastruktury je nezbytné, aby analytické dovednosti byly náležitě zváženy, jednoduše proto, že zahrnuje schopnost konceptualizovat a zjednodušit nebo vyřešit problémy složité povahy.
Používání mobilních zařízení, jako jsou smartphony, notebooky a tablety, v podnikovém pracovním prostředí se postupně zvyšuje. Většina podnikových aplikací také sestává z chytrých telefonů nebo webových aplikací, které používají zaměstnanci. Společnosti, které přijaly metodiku BYOD, také zjišťují, že zranitelnost jejich infrastruktury je klíčovým problémem.
Správa mobilních zařízení je v tomto ohledu důležitá dovednost, protože odborníci v této oblasti mohou zmírnit mnoho takových zranitelností. (Další informace o správě mobilních zařízení najdete v části Správa mobilních zařízení vs. správa mobilních aplikací: Velký boj pokračuje.)
Nápravná opatření
Organizace musí přezkoumat, jak vnímají výše uvedené dovednosti. I když je pochopitelné, že část přístupu organizace k těmto dovednostem je řízena rozpočtovými a finančními úvahami, je užitečné vážně posoudit dlouhodobé přínosy, které tyto dovednosti mohou pro organizaci přinést. Například oprava opakujících se problémů ovlivňuje produktivitu, kvalitu dodávky a čas. Plán trvalého řešení takových problémů může zlepšit produktivitu, kvalitu dodávek a efektivitu.
Závěr
Rozpočtové a jiné finanční aspekty hrají důležitou roli při nepřijímání osob s výše uvedenými specializovanými dovednostmi. Organizace mají také tendenci zmocňovat stávající nekvalifikované pracovníky k plnění těchto specializovaných povinností. Výsledkem je, že organizace čelí zbytečným finančním problémům, spokojenosti zákazníků a produktivitě. IT infrastruktura je podpůrná role a zdá se, že je svou povahou považována za samozřejmost. Organizace reagují pouze v případě problémů nebo eskalace. Specializované dovednosti by neměly být zaměňovány s jinými všeobecnými dovednostmi a organizace musí při přípravě svých IT politik myslet dlouhodobě. Investice do IT infrastruktury mohou organizacím pomoci dosáhnout vyšší produktivity a kvality služeb.