Obsah
- Ne všechno se musí transformovat
- Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
- Nová perspektiva
- Začněte definováním požadavků a cílů
- Správný tým
- Správa očekávání
Zdroj: ubrx / iStockphoto
Odnést:
Nespěchejte do digitální transformace bez plánu. Při určování strategie mějte tyto body na paměti.
Digitální transformace. Pokud jste jako mnoho vůdců, čtete tento termín se směsicí zmatku, strachu nebo slibu. Digitální technologie se rozšířily o 3D ing, internet věcí (IoT) a umělou inteligenci. Se současným technologickým prostředím již nelze digitalizaci považovat za doplněk k existujícím kanálům, produktům nebo službám. Objevování toho, jak utvářet a reagovat na digitální narušení, by mělo být pro vedoucí představitele většiny, ne-li všech, organizací nejdůležitější.
John Chambers, odcházející generální ředitel společnosti Cisco Systems, to v roce 2015 uvedl dobře: „Téměř 40 procent všech podniků zemře v příštích 10 letech, pokud nepřijdou na to, jak změnit celou svou společnost tak, aby vyhovovala novým technologiím.“ A 2017 Studie společnosti Harvard Business Review zjistila, že méně než 20 procent společností se vydalo na cestu „digitální reinventy“. Od té doby jsme viděli „jednou inovativní“ společnosti ztratí svou konkurenční výhodu.
Před kopáním se pojďme dostat na stejnou stránku.Digitální transformace je definována jako využití digitální technologie k řízení strategického zlepšování napříč organizací. Digitální transformace nepokrývá pouze internet věcí, umělou inteligenci ani prediktivní analýzu. Může to znamenat výběr, návrh a implementaci nového softwaru pro správu vztahů se zákazníky, nové metodiky vývoje, nahrazení několika operačních nástrojů novým nebo jednoho nástroje několika novými. (Potřebujete zlepšit zákaznické zkušenosti? Podívejte se na vylepšení zákaznických zkušeností s digitální transformací, velkými daty a analýzou.)
Různé společnosti a průmyslová odvětví přistupují k digitální transformaci různými způsoby. Zábavní průmysl například za posledních 20 let zavedl plošnou digitální transformaci a přidal digitální nástroje od filmování přes úpravy po marketing a distribuci.
Nemusíme hledat daleko, abychom našli společnosti, které nepřijaly digitální transformaci, a v důsledku toho kvůli tomu značně utrpěly. V roce 1985 byla Blockbuster přední společností na pronájem videa s více než 9 000 obchody po celém světě. V průběhu času nedokázal Blockbuster předvídat, mnohem méně reagovat na poptávku zákazníků po nových technologiích pro prohlížení videa. Důvody zániku Blockbusteru byly zřejmé díky vynalézavosti Netflixu. S příjmy přesahujícími 11,7 miliardy USD do dnešního dne informuje společnost Netflix o svých rozhodnutích o doručení videa daty a zavazuje se riskovat, aby se přizpůsobila neustále se měnícím zvyklostem zákazníků a technologií.
Při zahájení projektu digitální transformace patří mezi běžné chyby, ke kterým společnosti patří:
- Neschopnost jasně definovat cíle
- Pokoušíme se přinutit starší myšlení a procesy do nových technologií
- Nezastupování všech zúčastněných stran při shromažďování požadavků, výběru technologií a designu
- Výběr a implementace technologie je považována spíše za změnu technologie, než za posun v organizačním myšlení
Jak se tedy mohou organizace vyhnout úskalím digitální transformace? Zde je několik klíčových faktorů, které je třeba zvážit:
Ne všechno se musí transformovat
Uznávání, že ne každý aspekt vašeho podnikání potřebuje zásadní změnu, je kritickým krokem v procesu digitální transformace. Migrační technologie kvůli migračním technologiím nejsou vždy dobrým nápadem, je však třeba vzít v úvahu migrační technologie, které poskytují další obchodní dopad a některé technologické výhody. Stručně řečeno, nové ne vždy znamenají lepší. To je něco, s čím se manažeři potýkají často. Díky tomu je důležité, aby organizace určily, zda jsou technologie, které zvažují, stabilní, dopady na podnikání jsou prokázány a poté investují velké prostředky jako prvotní většinu osvědčených technologií.
Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
Nemůžete zlepšit své programovací schopnosti, když se nikdo nestará o kvalitu softwaru.
Nová perspektiva
Pochopení toho, proč je digitální transformace důležitá, je první překážkou, kterou může každá společnost překonat. Společnosti používají technologii k navrhování, budování a implementaci opakovatelných procesů, které jim umožňují zefektivnit, udržet zákazníky a lépe předvídat potřeby spotřebitelů. Pohled na svět pomocí digitálního objektivu je klíčem ke změně způsobu, jakým podniky fungují, a ke generování výnosů. Organizace, která rozumí digitální technologii a strategicky ji implementuje, vytváří nové cesty k úspěchu. (Další tipy týkající se digitální transformace najdete v části Do a Don'tts of Digital Transformation.)
Začněte definováním požadavků a cílů
Neexistuje univerzální přístup k digitální transformaci, protože tento termín může pro různé organizace často znamenat různé věci. Je nemožné úspěšně inovovat bez jasného plánu a konkrétních cílů. Jinak, kdo ví, co je „úspěch“? Po definování cíle stanovte požadavky na vysoké úrovni, které podpoří dosažení cíle, a poté vytvořte plán implementace vhodných technologií, které tyto požadavky splní.
Správný tým
Digitální transformace nemůže být pouze „věcí IT“. Ovlivňuje celou společnost a zcela mění způsob, jakým se podnikání dělá. Společnost zahajující digitální transformaci musí začít hodnocením týmové dynamiky. Které skupiny budou touto technologií ovlivněny? Jak budou reagovat? Existuje důvod pro aplikaci technologie na více obchodních jednotek nebo funkčních skupin, nebo by měly zůstat nezávislé? Tady je mnoho spor o demontáž vnitřních sil, protože to může nebo nemusí být pro společnost ta správná věc, a rozdělení sil na funkční křížení nevede vždy k úspěchu implementace technologie.
Společnosti by se měly soustředit na budování solidního týmu pro řízení projektů a určování nejvhodnějších zúčastněných stran, které by převzaly odpovědnost za každý úkol. Úloha každého jednotlivce při podpoře digitální transformace by měla doplňovat ostatní a být přínosem pro sledování strategického cíle. Společnosti, které využívají svých interních vedoucích oddělení IT pro svou technickou odbornost, svá značková a marketingová oddělení pro interní propagaci a prodej digitálních iniciativ a operační týmy pro realizaci projektu, s větší pravděpodobností podrobí digitální transformaci.
Správa očekávání
Změna je zřídka snadná. Pro mnoho lidí vzestup digitálního přílivu vytvořil strach pro lidské pracovníky, protože věří, že technologie, jako je inteligentní automatizace, představuje hrozbu pro jejich kariéru a živobytí. Je naprosto nezbytné, aby společnosti věnovaly čas výchově a vedení dialogu o změnách se všemi členy týmu, od dětských boomu, kteří se připravují do důchodu, po tisíciletí a gen Xers, jejichž kariéra teprve začíná. Představení uživatelsky přívětivých, snadno konfigurovatelných technologií je jedním z nejlepších způsobů, jak začít integrovat nové technologie do záhybu.
Pokud ještě nejste, je čas podívat se na větší obrázek. Digitální transformace vyžaduje, aby společnosti znovu prozkoumaly, kde jsou, a vytvořily plán toho, kde musí být organizace, aby mohla dlouhodobě prosperovat. Začínat s malými a budovat moudře funguje, ale je také důležité neztratit se v tomto procesu. Jak Eric Pearson, CIO společnosti International Hotel Group řekl: „Už to není velké bití malých, ale rychlé bití pomalu.“