Obsah
- Definice - Co znamená řešení zákaznického servisu CRM?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje řešení zákaznických služeb CRM
Definice - Co znamená řešení zákaznického servisu CRM?
Řešení zákaznických služeb CRM je nástroj pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), který podniky nebo organizace používají ke zlepšení prvků procesů zákaznických služeb. Řešení zákaznických služeb CRM bude obvykle zahrnovat databázi nebo podobný zdroj, který ukládá data o zákaznících nebo jakékoli jiné informace, které pomohou zlepšit zákaznický servis.Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud | V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje řešení zákaznických služeb CRM
Řešení zákaznických služeb CRM má své vlastní rozhraní, které mnozí kupující považují za důležitou součást svého celkového designu. Rozhraní může pomoci zpřístupnit obchodní data zástupcům zákaznického servisu, prodejnímu personálu nebo komukoli jinému, kdo pracuje nebo pomáhá podniku nebo organizaci.Spolu s poskytováním přístupného informačního střediska informací může nástroj zákaznického servisu CRM pomoci uživatelům spravovat účty různě, aby byly splněny cíle zákaznických služeb. Specifický prvek služeb zákazníkům tohoto typu programu často doplňuje větší sadu nástrojů pro řízení vztahů se zákazníky. Správa vztahů se zákazníky je široce definována jako prostředek, který může pomoci formovat vztahy se stávajícími zákazníky. Také může společnostem pomoci generovat obchodní kontakty, najít potenciální klienty a navázat kontakty s dalšími obchodními kontakty. Jiné části řešení pro správu vztahů se zákazníky mohou zahrnovat analytiku, technickou podporu nebo systémy stanovování jmen a další definované oblasti správy vztahů se zákazníky, jako je automatizace prodejních sil a správa produktů.