Obsah
- Definice - Co znamená správa zákaznických informací (CIM)?
- Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
- Techopedia vysvětluje správu zákaznických informací (CIM)
Definice - Co znamená správa zákaznických informací (CIM)?
Správa zákaznických informací (CIM) je praxe správy zákaznických dat v podniku. Jedná se o pojem na široké úrovni, který se vztahuje k širší kategorii správy kmenových dat. V CIM se IT profesionálové zabývají všemi identifikátory zákazníků a datovými body, které existují v dané obchodní architektuře.
Úvod do Microsoft Azure a Microsoft Cloud V této příručce se dozvíte, o čem cloud computing je a jak vám může Microsoft Azure pomoci migrovat a řídit podnikání z cloudu.
Techopedia vysvětluje správu zákaznických informací (CIM)
Jedním ze způsobů, jak popsat správu zákaznických informací (CIM), je porovnat ji s podobnými podmínkami. Například řízení vztahů se zákazníky je termín pro systémy a nástroje, které pomáhají podnikům lépe spolupracovat se zákazníky v komunikaci nebo analyzovat probíhající obchody nebo potenciální obchody. Naproti tomu CIM je proces získávání kousků izolovaných dat o zákaznících a jejich řízení jako celku nebo jejich nasazení na místa, kde mohou dělat to nejlepší.
Správa zákaznických informací se obvykle provádí napříč architekturou. Pokud například zaměstnanci provádějí křížové indexování účtů, aby poskytovali snadněji přístupné identifikátory nebo jména zákazníků nebo historii účtů, znamenalo by to CIM. Při provádění CIM se možná bude muset pracovníci zabývat analýzou strukturovanějších nebo méně strukturovaných dat - například shromažďováním zbloudilých bitů informací z internetových fór nebo těžbou jmen a čísel zákazníků z dopisů nebo jiných komunikací.
Konečným cílem CIM je objednávat veškeré informace, které má firma o zákaznících v jakékoli části své softwarové architektury, rozebrat datová sila tak, aby podnik měl nejlepší inteligenci a co nejvíce těžit ze svých datových aktiv.