Obsah
- AR / VR v maloobchodě: Strategie je nezbytná
- Podrobnosti Věc
- Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
- Slibné vyhlídky
Zdroj: Michael Borgers / Dreamstime.com
Odnést:
AR a VR mohou dělat zázraky pro nakupování a prohlížení, ale mohou skutečně přimět lidi ke koupi?
Rozšířená a virtuální realita jsou více než jen nejnovější herní výstřelky. Oba mají aplikace v celé řadě průmyslových a profesionálních prostředí, hlavně kvůli jejich schopnosti zásadně změnit způsob, jakým se učíme, komunikujeme a interagujeme se stále digitalizovaným světem.
Ale jak přesně jsou vhodné pro snad nejzákladnější potřebu moderní ekonomiky: prodej? Ukazuje se, že AR / VR má co nabídnout nejen při vývoji produktů a služeb a jejich uvádění na trh, ale také při uzavírání obchodu.
AR / VR v maloobchodě: Strategie je nezbytná
Maloobchodní průmysl je ve skutečnosti již ponořen v AR a VR.Klíčovým prvkem moderního prodeje, ať už jde o dům, auto nebo nový pár bot, je přimět zákazníka, aby si představil, že vlastní a užívá si produkt. Tento úkol je mnohem jednodušší a mnohem účinnější, pokud můžete zapojit zrak, zvuk a jiné smysly, abyste jim doslova ukázali, jak vypadá svět, jakmile mají v držení vše, co se snažíte prodat. (Myslíte si, že víte o VR? Podívejte se na 5 běžných mýtů o virtuální realitě - a proč nejsou pravdivé.)
Online prodejci ve skutečnosti již tyto techniky využívají k tomu, aby ukázali kupujícím, jak by vypadali v nových šatech nebo při sportu s novým účesem, a obecně se očekává, že tyto nástroje proniknou také do kamenných obchodů. Jak ale zdůrazňují Harvardovy Darrell Rigby, Mikey Vu a Asit Goel, to, že je nový, neznamená, že je vhodné pro všechny situace. Nedávný kolaps Blippar, který se pokoušel vytvořit AR aplikace pro spotřební zboží tak různorodý jako hamburgery a zahradnické potřeby, ukazuje, že cesta k virtuální nirvaně v průčelí není dlážděna zlatem. To je součástí důvodu, proč společnost Forrester v posledních letech zjistila výrazný pokles financování rizikového kapitálu pro společnost AR.
Myšlenka, že technologie lze použít k přilákání kupujících, zůstává silná, zejména když se zboží a / nebo služby stávají složitějšími. V podnikovém prostředí například AR hledá cestu do prezentací produktů, výstav a výstav vizualizace dat pokročilých systémů a konceptů. Denis Kostusev, viceprezident pro rozvoj podnikání v softwarové firmě Itransition, poznamenává, že AR je skvělý způsob, jak vás vyčnívat z davu a umožňuje vám komunikovat se vzdálenými klienty mnohem efektivněji než jednoduché fotografie, grafika a.
"Když se zabýváte prodejem mezi podniky (B2B), musí všechny vlastnosti vašeho produktu nebo služby přesvědčit potenciálního klienta, že zvýší zisk společnosti," uvedl. „Ve vaší nabídce by také mělo být něco působivého, díky čemuž vyniká. Zde se AR může dostat na pódium a stát se užitečným nástrojem prodeje a zapojení klientů, který můžete vytvořit pomocí vývojářů vaší společnosti. “
Podrobnosti Věc
Pokud však budete chtít využít AR nebo VR, ujistěte se, že používáte nejnovější technologie, včetně umělé inteligence, abyste zajistili co nejvyšší kvalitu prezentace. Působivé zážitky již vstupují do hlavního proudu, takže to nepomůže, pokud bude vaše hřiště AR špičkovým obchodním klientům stěží působivější než Pokémon GO.
Je také důležité si uvědomit, že AR a VR nemusí nutně vyžadovat velké, neohrabané náhlavní soupravy a pokročilá rozhraní pro sledování žáků. Místo toho, říká Greg Brunnick z Chain Store Age, podívejte se, jak společnosti jako Google a Apple využívají AR nástroje, jako je počítačové vidění a fúze senzorů, aby umožnily mapování v obchodech a lokalizátory produktů, které mohou být bohem pro lidi, kteří potřebují jen jedna položka z velkoobchodu. Někteří maloobchodníci také začínají používat inteligentní zrcadla, která zákazníkům umožňují vyzkoušet si nový vzhled, aniž by museli vyměňovat oblečení. Ještě jiní experimentují s laserovými projekčními technologiemi, aby změnili jinak zbytečnou podlahovou plochu v oslnivých 3D displejích.
Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
Nemůžete zlepšit své programovací schopnosti, když se nikdo nestará o kvalitu softwaru.
Slibné vyhlídky
Je to působivé, protože to všechno zní, existuje náznak, že se promítne do vyšších prodejů? Není pochyb o tom, že se to stane běžným aspektem zážitku z nakupování, ale jeho účinek na zvýšení výnosů je stále nejasný. Podle společnosti Gartner téměř polovina všech maloobchodníků očekává, že bude mít nějakou formu AR nebo VR již v roce 2020, což by ji mělo postavit před 100 milionů lidí. Celý potenciál této technologie se však pravděpodobně nezaostří, dokud mobilní sítě 5G nedosáhnou kritického množství později v průběhu desetiletí, čímž se vytvoří základ pro plně pohlcující prostředí a další pokročilé aplikace. Gartner také poznamenává, že kombinace AR / VR a 5G bude mít dopad nejen na zkušenosti s prodejem, ale na celý životní cyklus produktu nebo služby, od vývoje a dodavatelského řetězce po marketing a dodávku. (Více informací o 5G naleznete v části Všechny vaše otázky týkající se 5G - zodpovězeno.)
Skutečným testem AR jako nástroje prodeje bude samozřejmě spokojenost zákazníka. Dnešní kupující, z nichž většina je stejně, jsou již důvtipní k mnoha trikům, které prodejci používají k tomu, aby jejich produkty vypadaly mnohem přitažlivější, než ve skutečnosti jsou - vše od vylepšené grafiky a fotografie až po vysoce pochybné posudky zákazníků. Není však jasné, jak budou lidé reagovat, když nový svetr, který si právě zakoupili, nevypadá tak dobře nebo dobře, protože reprezentace AR je vedla k tomu, aby uvěřili.
Má-li AR skutečně revoluční zážitek z nakupování, maloobchodníci by udělali dobře, kdyby se odchýlili od současných praktik, v nichž média neustále překonávají jemnou hranici mezi lákadlem a podvodem, a přijali nový způsob myšlení, v němž se technologie zaměřuje na nalezení správného produktu ve správný čas a za správnou cenu.