Obsah
- Vědění je moc
- Případy použití znalostní báze
- Software znalostní báze
- Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
- Závěrečné argumenty
- Závěr
Zdroj: Corund / Dreamstime.com
Odnést:
Řízení znalostí je důležité pro obchodní úspěch. Znalostní základna je nástroj pro shromažďování, sdílení a správu znalostí.
Pracujete na obtížném problému celé hodiny a hodiny a poté, co najdete řešení, se ulevíte. Cítíte se zároveň nadšeni a vyčerpaní. A víte, že až budete příště čelit podobnému problému, budete vědět, co dělat. Ale co vaši kolegové? A co ostatní ve společnosti, kteří pracují na druhé straně zeměkoule? Budou to vědět? Uvědomujete si, že tyto znalosti musíte sdílet s ostatními. Ale jak?
Vědění je moc
Jak řekl bývalý generální tajemník USA Kofi Annan, „Znalost je moc. Informace jsou osvobozující. “Mluvil o vzdělávání, ale totéž platí pro technologie v organizacích. Ti, kteří mají nejlepší přehled o produktech a procesech společnosti, mají výhodu oproti těm, kteří jsou méně informovaní. Pro zkušené inženýry je běžné udržovat si tajemství pro sebe a doufat, že v podniku zvýší jejich hodnotu. To není nejlepší přístup.
Vzhledem k tomu, že se znalosti šíří v celé organizaci, jsou pracovníci více oprávněni vykonávat svou práci. Inteligentní společnosti si toho jsou vědomy a vytvářejí příležitosti pro školení a přenos znalostí tam, kde je to možné. Jedním z nejlepších způsobů sdílení znalostí je znalostní báze.
Techopedia definuje znalostní bázi jako „databázi používanou pro sdílení a správu znalostí.“ Obecněji řečeno, znalostní báze může být kdekoli, kde jsou informace uloženy, jako je například vaše veřejná knihovna. S pokroky v oblasti digitálních technologií vyvinuli podniky metody sběru a analýzy dat, které zahrnují těžbu dat, umělou inteligenci (AI) a systémy založené na znalostech. Systémy AI se dokonce používají na pomoc lékařům s lékařskou diagnózou. (Více informací naleznete v tématu Úloha IT při lékařské diagnostice.)
Případy použití znalostní báze
Je zřejmé, že jste si vědomi významných pokroků v oblasti řízení znalostí a dopadu na rozsáhlé úsilí. Existují však také potenciální případy použití pro znalostní báze v menších měřítcích, které mohou být pro vás a vaše projekty velmi prospěšné. Řízení znalostí je o shromažďování, organizování, zdokonalování a šíření informací. Znalostní základna je nedílnou součástí systémů správy znalostí.
Ellen Berry, ředitelka obsahu pro Myndbend, psala o několika použitích pro znalostní báze. Řekla, že jsou často zvyklí:
- Poskytněte uživatelům rychlé samoobslužné možnosti
- Vyškolit personál nebo vybavit konečné uživatele
- Poskytněte pracovníkům technické podpory databázi známých problémů a oprav
- Dodejte vývojářům úryvky kódu, šablony a nástroje
- Přineste provoz na web
Znalostní báze má poskytnout odpovědi, když jsou potřeba. Příkladem je databáze Microsoft Knowledge Base, která obsahuje více než 150 000 článků. Vaše znalostní základna nemusí být tak velká. Začněte v malém a umožněte ostatním spolupracovat při jeho budování. Postarejte se o to jednoho kurátora. Ať jde o probíhající práci.
Software znalostní báze
Existuje spousta hotových softwarových řešení, která můžete použít k rozvoji své znalostní báze, a některá z nich jsou zdarma. Jednou z největších znalostních bází na světě je Wikipedia, která má v současné době více než pět milionů článků pouze v anglickém vydání. „Wiki“ je havajské slovo pro „rychlý“ nebo „rychlý“. Můžete si sestavit svou vlastní znalostní základnu wiki pomocí svobodného softwaru a můžete snadno integrovat svou wiki do svého současného webu.
Žádné chyby, žádný stres - Váš průvodce krok za krokem k vytváření softwaru pro změnu života, aniž by došlo ke zničení vašeho života
Nemůžete zlepšit své programovací schopnosti, když se nikdo nestará o kvalitu softwaru.
K dispozici jsou další komerční softwarové aplikace a můžete je porovnat na webových stránkách Capterra. Stejně jako u každého výběru softwaru budete muset zvážit své vlastní potřeby a chutě, vyzkoušet je a učinit vlastní rozhodnutí. Budete moci najít další recenze a doporučení softwaru online.
Závěrečné argumenty
Pokud ještě nejste přesvědčeni, že potřebujete znalostní základnu pro provoz tak malý, jako je ten váš, zvažte toto: Máte velmi dobře informovaného a spolehlivého zaměstnance nebo kolegu a kdykoli potřebujete odpověď na software nebo produkt, který podporujete, vždy k němu může jít a zjistit, co potřebujete vědět. Dokáže rychle a efektivně řešit problémy. Nyní předpokládejme změny scénáře. Váš chlapík odchází ze společnosti nebo je pryč ze zdravotních důvodů. Co teď děláš?
Znalostní základna, kterou dnes začnete, bude postupně obsahovat součet technických a institucionálních znalostí vaší organizace. Budete ji moci sdílet se spolupracovníky na druhé straně zeměkoule a budete se na ni moci obrátit při řešení podobných problémů v budoucnosti. Úsporou času a peněz ušetříte rozvíjením tohoto bohatství znalostí a jejich zpřístupněním všem, kdo je potřebují.
Závěr
Vytvoření znalostní základny bude naplněním nadějí počítačových průkopníků, kteří se dívali na den, kdy by se stroje používaly jako rozšíření lidské mysli. V J.C.R. Lickliders „Knihovny budoucnosti“, prozkoumal možnosti budoucích strojů při zaznamenávání a katalogizaci lidských kognitivních aktivit. Ten den je tady. Byli bychom nerozumní, abychom toho nevyužili. (Chcete-li se dozvědět více o Licklideru, přečtěte si 7 Počítačových manifestů, které změnily svět.)